Večina uporabnikov družbenega omrežja Odnoklassniki prej ali slej naleti na težave, ki jih sami ne morejo rešiti. Tehnična podpora bo vedno odgovorila na vprašanja v zvezi s spletno stranjo. Vendar vsi obiskovalci servisa ne vedo, kako se obrniti nanjo po pomoč.

Najpogosteje se uporabniki odločijo napisati pismo, v katerem bodo podrobneje povedali o:

Za stik z zaposlenimi na spletnem mestu mora uporabnik izbrati enega od dveh načinov.

Pomembno! Po internetu še vedno kroži različica, da tehnična podpora ok.ru ima svojo telefonsko številko in jo lahko pokličeš. Administratorjeva dežurna in brezplačna telefonska številka sta mit. Enako velja za e-pošto. Komunikacija poteka samo z izpolnitvijo posebnega obrazca na storitvi.

Metoda št.1

Za izvedbo prve metode potrebujete:

Pomembno! Da bi skrbnik lahko hitreje odgovoril na vprašanje, je treba iz že pripravljenega seznama čim bolj natančno določiti kategorijo problema.

Metoda št. 2

Za uporabo druge metode mora uporabnik:

Podporna služba Odnoklassniki je svojim uporabnikom zagotovila podrobna priporočila za pisanje sporočil. Ogledate si jih lahko na povezavi: https://ok.ru/help/80/400/3077.

Pravilno oblikovana, dobro napisana in poslana v pravi razdelek prošnja za pomoč bo čez nekaj časa pregledana. Po tem bo uprava spletnega mesta naredila vse, kar je v njeni moči, da pomaga uporabniku.

Stran v Odnoklassniki se ne odpre? Ne veste, zakaj plačljive funkcije niso omogočene? Ne moreš ? Nemogoče je razumeti vse zapletenosti družbenih virov, zato obstajajo tehnične storitve, katerih namen je pomagati čim bolj optimalno izkoristiti vse ponujene priložnosti. Če imate nujno vprašanje ali ste prepričani, da je nekdo drug prevzel vaš profil, je najbolje, da to izveste Telefonska številka za podporo Odnoklassniki in pokliči tja. Vendar, ali obstaja takšna številka na tej storitvi?

Telefonska številka za podporo Odnoklassniki

Navajeni smo, da v desnem kotu glave vidimo kontakte ene ali druge organizacije, ki ima svojo spletno stran. Družbena omrežja imajo praviloma telefonske številke in e-pošto, kjer lahko postavite vprašanje, ki se nahaja pod vsemi podatki o vašem profilu. Odnoklassniki pri tem ne delajo izjem, vendar vam ni treba iskati na tem področju Telefonska številka službe za pomoč uporabnikom OK, ker preprosto ne obstaja.

Vsak dan vir obišče ogromno ljudi, ki se soočajo z različnimi težavami, nekateri ne vedo, kako , preprosto ne morejo priti do nekoga in nekateri ne vedo . Če bodo vsi iz kakršnega koli razloga začeli klicati, potem podjetje preprosto ne bo imelo dovolj sredstev za učinkovito reševanje vseh nakopičenih vprašanj in težav. Zato lahko zahtevo oddate pisno. Če želite hitro odpreti področje pomoči, bodite pozorni na desno področje vira. Tam boste našli povezavo »Pomoč«. Po prehodu skozi to:

1. Na začetku poskusite čim bolj natančno opisati svoje vprašanje. Zapeljite ga v zgornje polje.
2. Če ne najdete ustreznega odgovora, si oglejte zavihke na levi. Med njimi je po točkah podrobno opisano vsako od področij, s katerimi se lahko pojavijo težave na viru. Najpogosteje uporabniki pozabijo svoje geslo, če tudi vi naletite na to težavo, preprosto tapnite dve besedi pomočnika pod iskalnim poljem. Sošolci vam bodo povedali, kaj storiti.
3. Če želite napisati vprašanje, popolnoma počistite iskalno polje. Pomaknite se navzdol po strani. Na levi boste videli napis "Kako stopiti v stik s podporo?"

V oknu, ki bo pred vami, boste videli majhna navodila in povezavo za pisanje zahteve. Ko kliknete nanj, se prikaže obrazec. Tukaj lahko opišete svoje vprašanje. Za čim hitrejši odgovor navedite temo, ki vas muči. Pravilno napišite naslov vaše zahteve. Pomembno je tudi, da vnesete obstoječi elektronski naslov. pošta. Točno to je tisto, kar boste dobili odgovor. Če lahko vašo težavo opredelimo kot tehnično, na primer izvedete isto dejanje, ki ne prinese rezultatov, je najbolje, da posnamete posnetke zaslona. Tako bo vaš pomočnik lažje ugotovil, kaj delate narobe, hitrost odziva pa se bo ustrezno povečala.

Telefonska številka za podporo Odnoklassniki.

Vsak uporabnik želi, da se njegova težava, povezana z uporabo družbenih medijev, reši. vir, je bil rešen v nekaj minutah. S pisno postavitvijo vprašanja vsi razumemo, da ne bo takojšnjega odgovora. Bolj ko čakaš, več želiš vedeti Telefonska številka za podporo OD in takoj pokličite tja. Podjetje tudi ne daje takšne številke.

Vsa vaša vprašanja lahko postavite samo preko zgoraj opisanega obrazca. Če vaše vprašanje ni povezano z reševanjem kakršnega koli problema, se želite na primer zaposliti v OD ali podjetju ponuditi novo idejo za izboljšanje dizajna ali katere koli aplikacije, za to se pomaknite navzdol in tapnite » Povezava Prosta delovna mesta. Tukaj v razdelku »kontakti« lahko pišete kadrovski ali marketinški službi organizacije.

Edinstvene situacije pri delu s spletnim mestom Ok.ru je težko rešiti z uporabo že pripravljenih navodil. Za te namene se lahko obrnete na službo za podporo, kjer vam bo moderator pomagal najti izhod iz trenutne situacije.

Iz računalnika

Videli boste kategorije z najpogostejšimi težavami in njihovimi rešitvami. Izberite pravega. Na primer: komunikacija, varnost, skupine:

Če odgovora, ki ga iščete, ne najdete ali ni ustrezne kategorije, pišite upravi po naslednjih navodilih. Izberite katero koli kategorijo in prikazal se bo seznam vprašanj. Kliknite katero koli in se pomaknite navzdol. Poiščite napis "Niste našli odgovora, ki ste ga iskali?" – pod njo bo povezava »Stik s podporo«:

Podrobno opišite težavo – to bo pospešilo moderatorjev odziv. E-poštni naslov mora biti veljaven - na naslov bo poslano pismo uprave. Gumb »Pomoč« se nahaja tudi čisto na dnu vsake strani Odnoklassniki:

Iz telefona

Za stik z administracijo prek mobilne aplikacije OK se prijavite v svoj profil. Nato kliknite gumb menija na traku:

V meniju, ki se odpre na levi, se pomaknite navzdol do razdelka »Profil« in kliknite gumb »Pišite razvijalcem«:

Odpre se meni za pomoč, kjer je pod iskalno vrstico gumb »Pišite razvijalcem«:

V obrazcu, ki se odpre, v spustnem meniju izberite namen in zadevo sporočila. Za zadevo in namenom se prikažeta polja za vnos elektronskega naslova in besedila, tako kot v namizni različici.

Kontakt po telefonu

Uradna politika podjetja Odnoklassniki ne zagotavlja podpore za komunikacijo z zasebnimi uporabniki po telefonu. Če vprašanje ni prilagojeno, lahko uporabite naslednje telefonske številke:

• +7-495-649-3099;
• Faks: +7-495-725-6359.

Te številke se uporabljajo za storitve partnerjev in korporativnih strank podjetja Odnoklassniki. Možno je, da bo klicatelju zavrnjeno poslušanje ali preusmerjen na razdelek Pomoč, kot je opisano zgoraj, saj po uradni dokumentaciji običajni uporabnik ne more poklicati. Za storitve je odprta tudi pisarna, kamor se lahko obrnete za nestandardna vprašanja: Moskva, Leningradski prospekt, stavba 47, drugi vhod, nadstropje 5.

Storitev za podporo Odnoklassniki nima brezplačne številke - tudi plačljive številke niso namenjene običajnim uporabnikom družbenega omrežja. Stik z upravo lahko traja 7-14 dni, če je težava, ki vas zanima, opisana v navodilih, vendar je niste našli.

Za hitro rešitev težave preglejte povzetek odgovorov v razdelku Pomoč. Če rešitve ne najdete, pišite službi za podporo. Težave, ki imajo rešitev v navodilih spletnega mesta Ok.ru, ostanejo brez odgovora moderatorja.

V procesu uporabe družbenih omrežij se lahko pojavijo vprašanja in težave, ki jih uporabnik vira sam ne more rešiti. Na primer obnovitev gesla za vaš profil, pritožba nad drugim udeležencem, pritožba na blokiranje strani, težave pri registraciji in še veliko več. Za takšne primere obstaja služba za podporo uporabnikom, katere naloga je nuditi praktično pomoč in nasvete o različnih vprašanjih.

Tako priljubljeno socialno omrežje, kot je Odnoklassniki, ima seveda svojo podporno službo. Upoštevajte, da ta struktura nima uradne telefonske številke, zato morate poiskati pomoč pri reševanju svojih težav na polni različici spletnega mesta ali v mobilnih aplikacijah za Android in iOS ali, v skrajnih primerih, po e-pošti.

1. način: polna različica spletnega mesta

Na spletnem mestu Odnoklassniki se lahko obrnete na službo za podporo iz svojega profila ali brez vnosa uporabniškega imena in gesla. Vendar bo v drugem primeru funkcionalnost sporočila nekoliko omejena.

1. Gremo na spletno mesto odnoklassniki.ru, vnesemo svoje uporabniško ime in geslo in na vaši strani v zgornjem desnem kotu vidimo majhno fotografijo, tako imenovani avatar. Kliknite nanj.



2. V meniju, ki se prikaže, izberite element "Pomoč".



3. Če nimate dostopa do svojega računa, kliknite gumb na dnu strani "Pomoč".



4. V poglavju "Pomoč" Odgovor na svoje vprašanje lahko najdete sami z iskanjem po bazi referenčnih informacij.



5. Če se še vedno odločite, da se pisno obrnete na službo za podporo, poiščite razdelek "Koristne informacije" na dnu strani.



6. Tukaj nas zanima poanta »Stik s službo za stranke«.



7. V desnem stolpcu preučite potrebne osnovne informacije in kliknite vrstico "Stik s podporo".



8. Odpre se obrazec za izpolnjevanje pisma službi za podporo. Izberite namen zahteve, vnesite svoj e-poštni naslov za odgovor, opišite svojo težavo, po potrebi pripnite datoteko (običajno posnetek zaslona, ​​ki bolj jasno prikazuje težavo) in kliknite "Poslati sporočilo".



9. Zdaj ostane le še počakati na odgovor strokovnjakov. Bodite potrpežljivi in ​​počakajte od ene ure do nekaj dni.

2. način: Kontakt prek skupine OK

Na službo za podporo Odnoklassniki se lahko obrnete prek njihove uradne skupine na spletnem mestu. Toda ta metoda bo mogoča le, če imate dostop do svojega računa.



3. način: Mobilna aplikacija

Pismo službi za podporo Odnoklassniki lahko napišete iz mobilnih aplikacij za Android in iOS. In tukaj ne boste imeli nobenih težav.





4. način: E-pošta

Končno, zadnji način, da pošljete svojo pritožbo ali vprašanje moderatorjem Odnoklassniki, je, da jim napišete e-pošto. Naslov službe za pomoč uporabnikom OK:

Strokovnjaki vam bodo odgovorili v treh delovnih dneh.

Kot smo videli, če ima uporabnik družbenega omrežja Odnoklassniki kakršno koli težavo, obstaja več načinov, kako zaprositi za pomoč strokovnjake podporne službe tega vira. Toda preden moderatorje zasujete z jeznimi sporočili, natančno preberite razdelek za pomoč na spletnem mestu, morda je tam že opisana rešitev, primerna za vašo situacijo.

Pozor! Najprej poskusite to - hitreje je:

Kako hitreje rešiti problem?

Če je težava drugačna, jo najprej odprite stran za pomoč(odpre se v novem oknu, nato preklopite nazaj tukaj): najverjetneje boste tam zlahka našli odgovor na svoje vprašanje ali rešitev za vašo težavo in ne bo vam treba kontaktirati nikogar!

Kliknite, kjer piše "Iskanje odgovora" in začnite tipkati svoje vprašanje ali bistvo problema, npr. "kako dodati prijatelja." Takoj se vam bo prikazal odgovor, ki bi moral pomagati v vašem primeru (spodaj pa so tudi drugi odgovori, ki bi lahko bili prav tako koristni; kliknite na katerega koli od njih, da jih vidite).

Pozorno preberite najdene odgovore. Ukrepajte! Piše, kaj storiti tam. Obstajajo lahko povezave do drugih odgovorov in navodil, ti so označeni z barvo in jih lahko kliknete za branje.

Če nobeden od odgovorov ni ustrezen, pobrišite tisto, kar ste napisali pri iskanju, in poskusite zastaviti vprašanje na drugačen način.

Kako se obrniti na službo za podporo Odnoklassniki?

Če na vaše vprašanje ni odgovora v sistemu pomoči, se lahko obrnete na ljudi v podporni službi. Če vaše spletno mesto še ni odprto, najprej odprite Odnoklassniki (prek prijave oz stran za pomoč). Če ste že vnesli nekaj v iskalnik, je na samem dnu strani s pomočjo (pomaknite se do konca) povezava "Stik s podporo." To je uradna podpora za uporabnike Odnoklassniki. Takole izgleda povezava:

Pomembno: če se želite obrniti na podporo, morate imeti e-poštni naslov: na ta naslov boste prejeli odgovor. Če nimate e-poštnega naslova, ga najprej registrirajte - tukaj so na primer navodila za brezplačno registracijo na Mail.ru.

Če ne vidite povezave »Stik s podporo«, vnesite nekaj v iskalno vrstico! Brez tega se ne pojavi. Ali pa poiščite povezavo »Kako stopiti v stik s podporo?« in kliknite nanjo: videli boste kratko navodilo in besedo »tukaj«, na katero morate klikniti.

Druga možnost za vas, če nič ne deluje, je tukaj neposredna povezava: Stik s podporo strankam. Odpre se kontaktni obrazec:

Ko se obrazec odpre, najprej kliknite “Izberite namen pritožbe” in s seznama izberite svoj cilj: dostop, težava s plačilom, kršitve itd. Za razjasnitev bistva problema se lahko pojavijo dodatna vprašanja. Povsod izberite možnost, ki ustreza vašemu primeru. Po potrebi bo spletno mesto zahtevalo vašo telefonsko številko. Vse to je potrebno za pospešitev dela podporne službe. Spodaj morate navesti svoje Email naslov. Ne smeš se zmotiti niti v eni črki! Kontaktirali vas bodo po pošti, do nje morate imeti stalen dostop.

Nato v besedilnem polju "Opis težave" Na kratko in jasno opišite svojo težavo. Naredite to vljudno in ne pišite z velikimi črkami. Nato lahko priložite datoteko s fotografijo ali posnetkom zaslona, ​​če je primerno.

Zdaj, ko ste končali, kliknite "Poslati sporočilo". Upoštevajte, da boste morali na odgovor čakati več dni. Občasno preverite svojo e-pošto (priročno je, da to storite na začetni strani). Nemogoče je natančno reči, kdaj bodo odgovorili: morda hitro, morda ne preveč.

Ali obstaja telefonska številka za podporo Odnoklassniki? Katero število?

Telefonske številke za podporo Odnoklassniki ni. Ni vroče linije, brezplačne številke ali klicnega centra. Toda mnogi še vedno iščejo, kako poklicati tja. Lahko pomislite sami in razumete, zakaj telefonska podpora ne obstaja. Prvič, večino težav z Odnoklassniki lahko rešite sami in poiščete tudi odgovore na večino svojih vprašanj. Imamo dobra navodila, kaj storiti v tem ali onem primeru:

Drugič, predstavljajte si, kako bi izgledala telefonska podpora. Pokličeš in rečeš: "Imam tak in tak problem, reši ga!" Odgovorijo vam: "In kdo si ti?" vi: "Ja, jaz sem tak in tak, moja stran je taka in taka." Podpora: "Zakaj bi ti verjeli, morda nisi ti?"

Tretjič, uporabnikov Odnoklassniki je veliko in pogosto imajo enake težave - predvsem zaradi lastne nepazljivosti in naivnosti. Če te kličejo vsi, lahko znoriš še isti dan!

Uporabite torej, kar imate. Zgoraj je napisano, kako stopiti v stik s podporo Odnoklassniki prek spletnega mesta. A da ne bi čakali na odgovor, je bolje, da ga poiščete sami. Nima smisla pisati v podporo, če je vaš primer eden pogostih. Na primer, na tisoče ljudi vsak dan pozabi geslo. Zato zanje obstaja pripravljen odgovor. S takimi težavami se lahko spopadete sami, brez zunanje pomoči.

Če se ne morete prijaviti na svojo stran, ste izgubili geslo, nimate stare telefonske številke ali je stran blokirana, smo za vas napisali že pripravljena navodila, kaj storiti v teh primerih. Preberite jih in naredite vse po vrsti:

Ali obstaja podporna skupina za Odnoklassniki na VKontakte?