اکثر کاربران شبکه اجتماعی Odnoklassniki دیر یا زود با مشکلاتی روبرو می شوند که نمی توانند به تنهایی آنها را حل کنند. پشتیبانی فنی همیشه به سوالات مربوط به سایت پاسخ می دهد. با این حال، همه بازدیدکنندگان این سرویس نمی دانند چگونه برای کمک با او تماس بگیرند.

بیشتر اوقات، کاربران تصمیم می گیرند نامه ای بنویسند تا با جزئیات بیشتری در مورد:

برای تماس با کارکنان سایت، کاربر باید یکی از دو روش را انتخاب کند.

مهم! هنوز نسخه ای در اینترنت در حال گردش است که پشتیبانی فنی می کند ok.ruاو شماره تلفن خود را دارد و می توانید با او تماس بگیرید. خط تلفن و شماره تلفن رایگان مدیر یک افسانه است. در مورد ایمیل هم همینطور. ارتباط فقط با پر کردن یک فرم خاص در سرویس انجام می شود.

روش شماره 1

برای اجرای روش اول باید:

مهم! برای اینکه مدیر بتواند سریعاً به سؤال پاسخ دهد، لازم است که دسته بندی مشکل را تا حد امکان دقیق از لیست تهیه شده تعیین کند.

روش شماره 2

برای استفاده از روش دوم، کاربر باید:

سرویس پشتیبانی Odnoklassniki به کاربران خود توصیه های دقیقی برای نوشتن پیام ارائه می دهد. آنها را می توان با کلیک بر روی پیوند پیدا کرد: https://ok.ru/help/80/400/3077.

درخواست کمک با فرمت مناسب، خوب نوشته شده و ارسال شده به بخش مناسب پس از مدتی بررسی خواهد شد. پس از آن، مدیریت سایت تمام تلاش خود را برای کمک به کاربر انجام خواهد داد.

صفحه در Odnoklassniki باز نمی شود؟ نمی دانید چرا ویژگی های پولی متصل نیستند؟ تو نمی توانی ? درک همه پیچیدگی های موجود در منابع اجتماعی غیرممکن است، این دقیقاً همان چیزی است که خدمات فنی برای آن وجود دارد که هدف آن کمک به شما در بهترین استفاده از همه فرصت های ارائه شده است. اگر سوال فوری دارید یا مطمئن هستید که شخص دیگری نمایه شما را اختصاص داده است، بهتر است بدانید شماره تلفن پشتیبانی Odnoklassnikiو آنجا تماس بگیرید با این حال، آیا چنین عددی در این سرویس وجود دارد؟

تلفن پشتیبانی Odnoklassniki

ما عادت کرده ایم که مخاطبین سازمانی را ببینیم که وب سایت خود را در گوشه سمت راست هدر دارد. در شبکه های اجتماعی، به عنوان یک قاعده، شماره تلفن ها و ایمیل هایی که می توانید در آنها سؤال بپرسید، در زیر تمام داده های مربوط به نمایه شما قرار دارند. Odnoklassniki در این مورد استثنا قائل نیست، با این حال، شما نمی توانید در این زمینه جستجو کنید تلفن پشتیبانی خوب،چون فقط وجود ندارد

هر روز تعداد زیادی از مردم از این منبع بازدید می کنند که با مشکلات مختلفی روبرو هستند، کسی نمی داند چگونه ، به کسی که نمی توانند و برخی نمی دانند . اگر همه به هر دلیلی شروع به تماس کنند، شرکت به سادگی منابع کافی برای حل کیفی تمام سوالات و مشکلات انباشته را ندارد. بنابراین می توانید درخواست خود را به صورت کتبی ارسال کنید. برای پرش سریع به ناحیه کمک، به ناحیه مناسب منبع توجه کنید. در آنجا پیوندی به نام "کمک" پیدا خواهید کرد. پس از پیمایش در آن:

1. ابتدا سعی کنید سوال خود را تا حد امکان دقیق توضیح دهید. آن را در کادر بالا تایپ کنید.
2. اگر پاسخ مناسبی پیدا نکردید، به برگه‌های سمت چپ نگاه کنید. در میان آنها، نقطه به نقطه، هر یک از زمینه هایی که ممکن است در مورد منبع مشکل ایجاد شود، با جزئیات بسیار توضیح داده شده است. اغلب کاربران رمز عبور خود را فراموش می کنند، اگر شما نیز با این مشکل مواجه شدید، کافی است روی دو کلمه کمکی زیر قسمت جستجو ضربه بزنید. همکلاسی ها به شما خواهند گفت که چه کاری انجام دهید.
3. برای نوشتن یک سوال، قسمت جستجو را کاملا پاک کنید. صفحه را به پایین اسکرول کنید. در سمت چپ کتیبه "چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟"

در پنجره ای که روبروی شما خواهد بود، یک دستورالعمل کوچک و یک لینک برای نوشتن درخواست تجدید نظر خواهید دید. وقتی روی آن کلیک می کنید، یک فرم ظاهر می شود. در اینجا می توانید سوال خود را شرح دهید. برای دریافت پاسخ در اسرع وقت، موضوعی را که شما را آزار می دهد مشخص کنید. عنوان درخواست تجدیدنظر را به درستی بنویسید. همچنین مهم است که آدرس ایمیل موجود را وارد کنید. پست الکترونیکی اینجاست که جواب به شما خواهد رسید. اگر می‌توان مشکل شما را به یک مشکل فنی نسبت داد، مثلاً همان عملی را انجام می‌دهید که نتیجه‌ای ندارد، بهتر است اسکرین شات بگیرید. بنابراین برای دستیار شما آسان تر خواهد بود که بفهمد شما چه کار اشتباهی انجام می دهید، به ترتیب، سرعت پاسخگویی افزایش می یابد.

شماره تلفن خدمات پشتیبانی Odnoklassniki خط تلفن.

هر کاربری می‌خواهد مشکلش با استفاده از شبکه اجتماعی مرتبط باشد. منبع، در چند دقیقه حل شد. وقتی سؤالی را به صورت مکتوب مطرح می کنیم، همه می فهمیم که هیچ پاسخی فوری وجود نخواهد داشت. هر چه بیشتر صبر کنید، بیشتر می خواهید بدانید پشتیبانی از شماره خط تلفن در ODو فورا تماس بگیرید این شرکت نیز چنین عددی را ارائه نمی دهد.

شما می توانید تمام سوالات خود را فقط از طریق فرم توضیح داده شده در بالا بپرسید. اگر سوال شما مربوط به حل مشکلی نیست، مثلا می خواهید در OD شغلی پیدا کنید، یا ایده جدیدی برای بهبود طراحی یا هر برنامه ای به شرکت ارائه دهید، برای انجام این کار، به پایین بروید. پیرمرد و روی پیوند "شغل" ضربه بزنید. در اینجا در بخش "مخاطبین" می توانید به بخش منابع انسانی یا بازاریابی در سازمان نامه بنویسید.

حل موقعیت های منحصر به فرد هنگام کار با وب سایت Ok.ru با استفاده از دستورالعمل های آماده دشوار است. برای این اهداف، می توانید با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید، جایی که یک مدیر به شما کمک می کند راهی برای خروج از این وضعیت پیدا کنید.

از یک کامپیوتر

دسته بندی هایی را با رایج ترین مشکلات و راه حل های آنها خواهید دید. مناسب را انتخاب کنید. به عنوان مثال: ارتباطات، امنیت، گروه ها:

اگر پاسخ مورد علاقه در آنجا یافت نشد یا دسته بندی مناسبی وجود نداشت، طبق دستورالعمل زیر با مدیریت مکاتبه کنید. هر دسته ای را انتخاب کنید و لیستی از سوالات ظاهر می شود. روی هر کدام کلیک کنید و به پایین اسکرول کنید. به دنبال نوشته "آیا پاسخ مورد نیاز خود را پیدا نکردید؟" - در زیر آن پیوند "تماس با پشتیبانی" وجود دارد:

مشکل را با جزئیات شرح دهید - این کار باعث تسریع در پاسخگویی مدیر می شود. آدرس ایمیل باید معتبر باشد - نامه ای از طرف دولت به آدرس ارسال می شود. دکمه "Help" نیز در پایین هر صفحه Odnoklassniki قرار دارد:

از تلفن

برای تماس با مدیریت از طریق برنامه تلفن همراه OK، به نمایه خود وارد شوید. سپس روی دکمه منو در نوار کلیک کنید:

منویی که در سمت چپ باز می شود باید به قسمت "نمایه" پایین رفته و روی دکمه "نوشتن برای توسعه دهندگان" کلیک کنید:

منوی راهنما باز می شود، جایی که در زیر نوار جستجو دکمه "Write to developers" وجود دارد:

در فرم باز شده، هدف و موضوع پیام را از منوی کشویی انتخاب کنید. پس از موضوع و هدف، مانند نسخه دسکتاپ، فیلدهایی برای وارد کردن آدرس ایمیل و متن وجود دارد.

ارتباط تلفنی

سیاست رسمی Odnoklassniki عدم پشتیبانی از تماس با کاربران خصوصی از طریق تلفن است. اگر سوال مربوط به دسته کاربران نیست، می توانید از شماره تلفن های زیر استفاده کنید:

• +7-495-649-3099;
• فکس: +7-495-725-6359.

این شماره ها به شرکا و مشتریان شرکتی Odnoklassniki خدمت می کنند. همانطور که در بالا توضیح داده شد، ممکن است تماس گیرنده از مخاطب محروم شود یا به بخش Help هدایت شود، زیرا طبق اسناد رسمی، یک کاربر معمولی نمی تواند تماس برقرار کند. دفتری نیز برای خدمات باز شده است که می توانید برای مسائل غیر استاندارد با آن تماس بگیرید: مسکو، خیابان لنینگرادسکی، خانه 47، ورودی دوم، طبقه 5.

سرویس پشتیبانی Odnoklassniki تلفن رایگان ندارد - حتی شماره های پولی برای کاربران عادی شبکه اجتماعی در نظر گرفته نشده است. اگر مشکل مورد علاقه در دستورالعمل ها توضیح داده شده باشد، ممکن است 7 تا 14 روز طول بکشد، اما شما آن را پیدا نکردید.

برای حل سریع مشکل، خلاصه پاسخ ها را در قسمت راهنما ببینید. اگر راه حلی پیدا نشد، به خدمات پشتیبانی بنویسید. مشکلاتی که در دستورالعمل های سایت Ok.ru راه حل دارند بدون واکنش ناظم باقی می مانند.

در فرآیند استفاده از شبکه های اجتماعی، ممکن است سوالات و مشکلاتی پیش بیاید که خود کاربر منبع نتواند آنها را حل کند. به عنوان مثال، بازیابی رمز عبور در نمایه خود، شکایت از یک عضو دیگر، درخواست تجدید نظر برای مسدود کردن صفحه، مشکلات در ثبت نام و موارد دیگر. برای چنین مواردی، یک سرویس پشتیبانی کاربر وجود دارد که وظیفه آن ارائه کمک های عملی و مشاوره در مورد مسائل مختلف است.

در چنین شبکه اجتماعی محبوبی مانند Odnoklassniki، خدمات پشتیبانی خودش، البته، کار می کند. لطفاً توجه داشته باشید که این ساختار شماره تلفن رسمی ندارد و بنابراین باید برای حل مشکلات خود در نسخه کامل سایت یا در برنامه های تلفن همراه اندروید و iOS در موارد شدید از طریق ایمیل کمک بگیرید.

روش 1: نسخه کامل سایت

در وب سایت Odnoklassniki می توانید هم از نمایه خود و هم بدون تایپ لاگین و رمز عبور با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. درست است، در مورد دوم، عملکرد پیام تا حدودی محدود خواهد شد.

1. ما به سایت odnoklassniki.ru می رویم، ورود و رمز عبور را وارد می کنیم، در صفحه ما در گوشه سمت راست بالا، یک عکس کوچک، به اصطلاح آواتار را می بینیم. روی آن کلیک می کنیم.



2. در منوی ظاهر شده، مورد را انتخاب کنید "کمک".



3. اگر به حساب کاربری دسترسی ندارید، در پایین صفحه، روی دکمه کلیک کنید "کمک".



4. در فصل "کمک"شما می توانید با جستجو در پایگاه اطلاعات مرجع پاسخ سوال خود را بیابید.



5. اگر هنوز تصمیم دارید به صورت کتبی با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید، پس ما به دنبال بخش هستیم "اطلاعات مفید"در پایین صفحه.



6. در اینجا ما به این نکته علاقه مندیم "تماس با پشتیبانی".



7. در ستون سمت راست، اطلاعات پس زمینه لازم را مطالعه می کنیم و روی خط کلیک می کنیم "تماس با پشتیبانی".



8. فرمی برای پر کردن نامه به خدمات پشتیبانی باز می شود. هدف درخواست تجدیدنظر را انتخاب کنید، آدرس ایمیل خود را برای پاسخ وارد کنید، مشکل خود را شرح دهید، در صورت لزوم، یک فایل پیوست کنید (معمولاً این یک تصویر است که مشکل را واضح تر نشان می دهد) و کلیک کنید "ارسال یک پیام".



9. اکنون باید منتظر پاسخ کارشناسان باشیم. صبور باشید و از یک ساعت تا چند روز صبر کنید.

روش 2: از طریق گروه OK تماس بگیرید

می توانید از طریق گروه رسمی آنها در سایت با خدمات پشتیبانی Odnoklassniki تماس بگیرید. اما این روش تنها در صورتی امکان پذیر خواهد بود که به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید.



روش 3: اپلیکیشن موبایل

می توانید نامه ای به خدمات پشتیبانی Odnoklassniki و از برنامه های تلفن همراه برای Android و iOS بنویسید. و در اینجا شما مشکلاتی را تجربه نخواهید کرد.





روش 4: ایمیل

در نهایت، آخرین روش برای ارسال شکایت یا سوال خود به مدیران Odnoklassniki این است که برای آنها ایمیل بنویسید. آدرس خدمات پشتیبانی OK:

کارشناسان ظرف سه روز کاری به شما پاسخ خواهند داد.

همانطور که دیدیم، اگر کاربر شبکه اجتماعی Odnoklassniki مشکلی داشته باشد، راه های مختلفی برای درخواست کمک از متخصصان خدمات پشتیبانی این منبع وجود دارد. اما قبل از اینکه مدیران را با پیام های خشمگین بمباران کنید، بخش راهنمای سایت را با دقت بخوانید، ممکن است از قبل راه حلی وجود داشته باشد که برای شرایط شما مناسب باشد.

توجه!ابتدا این را امتحان کنید - به این ترتیب سریعتر است:

چگونه مشکل را سریعتر حل کنیم؟

اگر مشکل چیز دیگری است ابتدا باز کنید صفحه راهنما(در یک پنجره جدید باز می شود، بعداً به اینجا برگردید): به احتمال زیاد، به راحتی پاسخ سؤال خود یا راه حلی برای یک مشکل در آنجا پیدا خواهید کرد و نیازی به تماس با کسی نخواهید داشت!

روی جایی که می گوید کلیک کنید "جستجوی پاسخ"و شروع به تایپ سوال یا مشکل خود کنید، برای مثال، "چگونه یک دوست اضافه کنیم".بلافاصله پاسخی به شما نشان داده می‌شود که باید در مورد شما کمک کند (و در زیر پاسخ‌های دیگری وجود دارد که ممکن است مفید باشند؛ برای مشاهده روی هر یک از آنها کلیک کنید).

پاسخ ها را با دقت بخوانید. اقدام به! می گوید چه باید کرد. ممکن است پیوندهایی به پاسخ‌ها و دستورالعمل‌های دیگر وجود داشته باشد، آنها رنگی برجسته شده‌اند و می‌توانید برای خواندن روی آنها کلیک کنید.

اگر هیچ یک از پاسخ ها مناسب نبود، آنچه را که در جستجو نوشتید حذف کنید و سعی کنید سؤال را به روش دیگری بپرسید.

چگونه با خدمات پشتیبانی Odnoklassniki تماس بگیریم؟

در صورتی که به سوال شما در سیستم راهنما پاسخ داده نشد، می توانید با افراد موجود در خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. اگر سایت شما هنوز باز نشده است، ابتدا Odnoklassniki را باز کنید (از طریق ورود یا صفحه راهنما). اگر قبلاً چیزی را در جستجو تایپ کرده اید، در پایین صفحه راهنما (آن را تا انتها حرکت دهید)، یک پیوند وجود دارد. "تماس با پشتیبانی".این پشتیبانی رسمی برای کاربران Odnoklassniki است. این لینک شبیه به این است:

مهم: برای تماس با پشتیبانی، باید یک آدرس ایمیل داشته باشید: اینجاست که پاسخ دریافت خواهید کرد. اگر نامه ندارید، ابتدا آن را ثبت کنید - به عنوان مثال، در اینجا یک دستورالعمل برای ثبت نام رایگان در Mail.ru وجود دارد.

اگر پیوند "تماس با پشتیبانی" را نمی بینید، چیزی را در نوار جستجو تایپ کنید! بدون آن، او ظاهر نمی شود. یا با چشمان خود به دنبال پیوند "چگونه با خدمات پشتیبانی تماس بگیریم؟" و روی آن کلیک کنید: سپس یک دستورالعمل مختصر و کلمه "اینجا" را مشاهده می کنید که باید روی آن کلیک کنید.

گزینه دیگری برای شما، اگر هیچ چیز کار نمی کند - در اینجا یک لینک مستقیم است: تماس با پشتیبانی. فرم تماس باز می شود:

وقتی فرم باز شد ابتدا کلیک کنید "هدف درخواست تجدید نظر را انتخاب کنید"و هدف خود را از لیست انتخاب کنید: دسترسی، مشکل پرداخت، تخلفات و غیره. ممکن است سؤالات اضافی برای روشن شدن اصل مسئله ظاهر شود. در همه جا گزینه ای را انتخاب کنید که مناسب مورد شما باشد. در صورت نیاز، سایت شماره تلفن شما را می خواهد. همه اینها برای سرعت بخشیدن به کار خدمات پشتیبانی ضروری است. در زیر باید خود را مشخص کنید آدرس ایمیل.شما نمی توانید یک حرف را از دست بدهید! از طریق پست با شما تماس گرفته می شود، باید دائماً به آن دسترسی داشته باشید.

سپس در جعبه متن "شرح مشکل"به طور مختصر و واضح مشکل خود را شرح دهید. این کار را مودبانه انجام دهید و با حروف بزرگ ننویسید. در مرحله بعد، در صورت لزوم، می‌توانید فایلی را با عکس یا اسکرین شات پیوست کنید.

اکنون که همه چیز انجام شد، کلیک کنید "ارسال یک پیام".لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است چند روز طول بکشد تا پاسخ داده شود. نامه های خود را هر از چند گاهی بررسی کنید (این کار در صفحه شروع راحت است). نمی توان دقیقاً گفت که چه زمانی پاسخ خواهند داد: شاید سریع، شاید نه خیلی زیاد.

آیا سرویس پشتیبانی Odnoklassniki شماره تلفن دارد؟ چه شماره ای؟

شماره تلفن پشتیبانی Odnoklassniki وجود ندارد. نه خط تلفن وجود دارد، نه شماره تلفن رایگان، نه مرکز تماس. اما بسیاری هنوز به دنبال چگونگی تماس با آنجا هستند. می توانید خودتان فکر کنید و بفهمید که چرا پشتیبانی تلفنی وجود ندارد. در مرحله اول، شما می توانید بسیاری از مشکلات را با Odnoklassniki خودتان حل کنید، و همچنین پاسخ بسیاری از سوالات خود را بیابید. ما دستورالعمل های خوبی در مورد اینکه در این یا آن مورد چه کاری انجام دهیم داریم:

دوم، تصور کنید پشتیبانی تلفنی چگونه خواهد بود. زنگ میزنی و میگی: "من فلان مشکل دارم، حلش کن!"آنها به شما پاسخ می دهند: "و تو کی هستی؟"شما: "بله، من فلان هستم، صفحه من چنین و چنان است."حمایت کردن: "چرا باید حرف شما را باور کنیم، شاید شما نباشید؟"

ثالثاً ، تعداد زیادی از کاربران Odnoklassniki وجود دارد و آنها اغلب مشکلات مشابهی دارند - در درجه اول به دلیل بی توجهی و ساده لوحی خودشان. اگر از همه تماس بگیرید، می توانید در همان روز دیوانه شوید!

پس از آنچه دارید استفاده کنید. در بالا نحوه تماس با خدمات پشتیبانی Odnoklassniki از طریق سایت نوشته شده است. اما برای اینکه منتظر جواب نباشید، بهتر است خودتان آن را پیدا کنید. اگر مورد شما یکی از موارد رایج باشد، نوشتن برای پشتیبانی معنی ندارد. به عنوان مثال، هزاران نفر هر روز رمز عبور خود را فراموش می کنند. بنابراین یک پاسخ آماده برای آنها وجود دارد. شما می توانید با چنین مشکلاتی به تنهایی و بدون کمک خارجی مقابله کنید.

اگر نمی توانید وارد صفحه خود شوید، رمز عبور خود را گم کرده اید، شماره تلفن قدیمی ندارید یا صفحه مسدود شده است، ما قبلاً دستورالعمل های آماده ای را برای شما نوشته ایم که در این موارد چه کاری انجام دهید. فقط آنها را بخوانید و همه چیز را به ترتیب انجام دهید:

آیا گروه پشتیبانی برای Odnoklassniki VKontakte وجود دارد؟