Većina korisnika društvene mreže Odnoklassniki prije ili kasnije naiđe na probleme koje ne mogu sami riješiti. Tehnička podrška će uvijek odgovoriti na pitanja vezana za stranicu. Međutim, ne znaju svi posjetitelji usluge da joj se obrate za pomoć.

Korisnici se najčešće odlučuju da napišu pismo koje će im detaljnije reći:

Da bi kontaktirao zaposlenike stranice, korisnik mora odabrati jedan od dva načina.

Bitan! Internetom još uvijek kruži verzija tehničke podrške ok.ru ima svoj broj telefona i možete je nazvati. Dežurna linija administratora i besplatni telefonski broj su mit. Isto važi i za e-poštu. Komunikacija se vrši samo popunjavanjem posebnog obrasca na servisu.

Metoda br.1

Za implementaciju prve metode potrebno vam je:

Bitan! Da bi administrator brže odgovorio na pitanje, potrebno je što preciznije odrediti kategoriju problema sa gotove liste.

Metoda br.2

Da bi koristio drugu metodu, korisnik mora:

Usluga podrške Odnoklassniki svojim je korisnicima pružila detaljne preporuke za pisanje poruka. Možete ih pogledati otvaranjem linka: https://ok.ru/help/80/400/3077.

Ispravno formatiran, dobro napisan i poslan u pravu sekciju zahtjev za pomoć će biti pregledan nakon nekog vremena. Nakon toga, administracija stranice će učiniti sve da pomogne korisniku.

Stranica na Odnoklassniki se ne otvara? Ne znate zašto plaćene funkcije nisu omogućene? Ne možeš ? Nemoguće je razumjeti sve zamršenosti koje postoje u društvenim resursima. Upravo zbog toga postoje tehničke usluge, čija je svrha da vam pomognu da što bolje iskoristite sve ponuđene mogućnosti. Ako imate hitno pitanje, ili ste sigurni da je neko drugi preuzeo vaš profil, najbolje je da saznate Broj telefona za podršku Odnoklassniki i nazovi tamo. Međutim, postoji li takav broj na ovom servisu?

Broj telefona za podršku Odnoklassniki

Navikli smo da vidimo kontakte jedne ili druge organizacije koja ima svoju web stranicu u desnom uglu zaglavlja. Društvene mreže, po pravilu, imaju brojeve telefona i mejlove na koje možete postaviti pitanje, koji se nalaze ispod svih informacija o vašem profilu. Odnoklassniki ne prave iznimke po ovom pitanju, međutim, ne morate tražiti u ovoj oblasti Broj telefona službe za pomoć OK, jer jednostavno ne postoji.

Svakodnevno resurs posjećuje ogroman broj ljudi koji se suočavaju s raznim problemima, neki ne znaju kako , jednostavno ne mogu doći do nekoga a neki ne znaju . Ako svi počnu da zovu iz bilo kojeg razloga, onda kompanija jednostavno neće imati dovoljno resursa da efikasno riješi sva nagomilana pitanja i probleme. Stoga svoj zahtjev možete podnijeti pismenim putem. Da biste brzo otišli na područje pomoći, obratite pažnju na pravo područje resursa. Tamo ćete pronaći vezu pod nazivom “Pomoć”. Nakon prolaska kroz to:

1. U početku pokušajte što preciznije opisati svoje pitanje. Ubacite ga u kutiju iznad.
2. Ako ne pronađete odgovarajući odgovor, pogledajte kartice na lijevoj strani. Među njima, tačku po tačku, svaka od oblasti sa kojima se mogu pojaviti poteškoće na resursu je detaljno opisana. Korisnici najčešće zaborave svoju lozinku, ako i vi naiđete na ovaj problem, samo dodirnite dvije pomoćne riječi ispod polja za pretragu. Drugovi iz razreda će vam reći šta da radite.
3. Da biste napisali pitanje, potpuno obrišite polje za pretragu. Skrolujte prema dolje po stranici. Na lijevoj strani ćete vidjeti natpis "Kako kontaktirati podršku?"

U prozoru koji će biti ispred vas videćete mala uputstva i link za pisanje zahteva. Kada kliknete na njega, pojavit će se obrazac. Ovdje možete opisati svoje pitanje. Da biste dobili odgovor što je brže moguće, navedite temu koja vas muči. Napišite tačno naslov vašeg zahtjeva. Također je važno unijeti postojeću email adresu. mail. To je upravo ono što će vam doći odgovor. Ako se vaš problem može klasificirati kao tehnički, na primjer, izvršite istu radnju koja ne donosi rezultate, najbolje je napraviti snimke ekrana. Ovo će olakšati vašem pomoćniku da shvati šta radite pogrešno, a brzina odgovora će se shodno tome povećati.

Broj telefona za podršku Hotline Odnoklassniki.

Svaki korisnik želi da se njegov problem vezan za korištenje društvenih mreža riješi. resurs, riješen je za par minuta. Postavljanjem pitanja u pisanoj formi, svi razumijemo da odgovora neće biti odmah. Što više čekate, više želite da znate Broj dežurne linije za podršku OD i odmah pozovite. Kompanija takođe ne daje takav broj.

Sva pitanja možete postaviti samo putem gore opisanog obrasca. Ako se vaše pitanje ne odnosi na rješavanje nekog problema, želite, na primjer, da dobijete posao u OD-u, ili da ponudite kompaniji novu ideju za poboljšanje dizajna ili bilo koje aplikacije, da biste to uradili, skrolujte dole i dodirnite „ Slobodna radna mjesta” link. Ovdje u odjeljku „kontakti“ možete pisati HR ili marketing odjelu organizacije.

Jedinstvene situacije u radu s web-mjesto Ok.ru teško je riješiti pomoću gotovih uputa. U ove svrhe možete kontaktirati službu podrške, gdje će vam moderator pomoći pronaći izlaz iz trenutne situacije.

Sa kompjutera

Vidjet ćete kategorije s najčešćim problemima i njihovim rješenjima. Odaberite pravu. Na primjer: Komunikacija, Sigurnost, Grupe:

Ako se tamo ne nađe odgovor koji tražite ili ne postoji odgovarajuća kategorija, pišite administraciji koristeći sljedeće upute. Odaberite bilo koju kategoriju i pojavit će se lista pitanja. Kliknite na bilo koji i pomaknite se prema dolje. Potražite natpis "Niste pronašli odgovor koji ste tražili?" – ispod njega će se nalaziti link “Kontaktirajte podršku”:

Detaljno opišite problem - to će ubrzati odgovor moderatora. Adresa e-pošte mora biti važeća - na adresu će biti poslano pismo administracije. Dugme "Pomoć" se takođe nalazi na samom dnu svake stranice Odnoklassniki:

Sa telefona

Da kontaktirate administraciju putem OK mobilne aplikacije, prijavite se na svoj profil. Zatim kliknite na dugme menija na traci:

U meniju koji se otvara s lijeve strane, pomaknite se prema dolje do odjeljka "Profil" i kliknite na dugme "Piši programerima":

Otvoriće se meni pomoći, gde se ispod trake za pretragu nalazi dugme „Piši programerima“:

U obrascu koji se otvori izaberite svrhu i predmet poruke iz padajućeg menija. Nakon predmeta i svrhe, pojavit će se polja za unos vaše email adrese i teksta, kao iu desktop verziji.

Kontakt telefonom

Zvanična politika kompanije Odnoklassniki ne pruža podršku za komunikaciju sa privatnim korisnicima putem telefona. Ako pitanje nije prilagođeno, možete koristiti sljedeće brojeve telefona:

• +7-495-649-3099;
• Fax: +7-495-725-6359.

Ovi brojevi se koriste za servisiranje partnera i korporativnih klijenata kompanije Odnoklassniki. Moguće je da će pozivaocu biti uskraćena publika ili će biti preusmjereno na odjeljak za pomoć, kao što je gore opisano, jer prema službenoj dokumentaciji običan korisnik ne može zvati. Otvorena je i kancelarija u kojoj se možete obratiti za nestandardna pitanja: Moskva, Leningradski prospekt, zgrada 47, drugi ulaz, 5. sprat.

Usluga podrške Odnoklassniki nema besplatni broj - čak ni plaćeni brojevi nisu namijenjeni običnim korisnicima društvene mreže. Kontaktiranje administracije može potrajati 7-14 dana ako je problem koji vas zanima opisan u uputama, ali ga niste pronašli.

Da biste brzo riješili problem, pregledajte sažetak odgovora u odjeljku Pomoć. Ako rješenje nije pronađeno, pišite službi za podršku. Problemi koji imaju rješenje u uputama web stranice Ok.ru ostaju bez odgovora moderatora.

U procesu korištenja društvenih mreža mogu se pojaviti pitanja i problemi koje sam korisnik resursa ne može riješiti. Na primjer, vraćanje lozinke za vaš profil, žalba na drugog sudionika, žalba na blokiranje stranice, poteškoće pri registraciji i još mnogo toga. Za takve slučajeve postoji služba za korisničku podršku čiji je zadatak pružanje praktične pomoći i savjeta o raznim pitanjima.

Tako popularna društvena mreža kao što je Odnoklassniki naravno ima svoju uslugu podrške. Napominjemo da ova struktura nema službeni broj telefona i stoga je potrebno zatražiti pomoć u rješavanju problema na punoj verziji stranice ili u mobilnim aplikacijama za Android i iOS, ili, u ekstremnim slučajevima, putem e-maila .

Metoda 1: Puna verzija stranice

Na web stranici Odnoklassniki možete kontaktirati službu podrške ili sa svog profila ili bez unosa korisničkog imena i lozinke. Međutim, u drugom slučaju funkcionalnost poruke će biti donekle ograničena.

1. Idemo na web stranicu odnoklassniki.ru, unesemo svoje korisničko ime i lozinku, a na vašoj stranici u gornjem desnom kutu vidimo malu fotografiju, takozvani avatar. Kliknite na njega.



2. U meniju koji se pojavi izaberite stavku "pomoć".



3. Ako nemate pristup svom nalogu, kliknite na dugme na dnu stranice "pomoć".



4. U poglavlju "pomoć" Sami možete pronaći odgovor na svoje pitanje pretraživanjem baze referentnih informacija.



5. Ako se ipak odlučite da se pismeno obratite službi podrške, potražite odjeljak "Korisne informacije" na dnu stranice.



6. Ovdje nas zanima poenta “Kontaktiranje korisničke službe”.



7. U desnoj koloni proučite potrebne pozadinske informacije i kliknite na liniju "Kontaktiraj podršku".



8. Otvara se obrazac za popunjavanje pisma Službi za podršku. Odaberite svrhu zahtjeva, unesite svoju adresu e-pošte za odgovor, opišite svoj problem, ako je potrebno, priložite datoteku (obično snimak ekrana koji jasnije prikazuje problem) i kliknite "Pošalji poruku".



9. Sada ostaje samo čekati odgovor stručnjaka. Budite strpljivi i sačekajte od jednog sata do nekoliko dana.

Metod 2: Kontaktirajte preko OK grupe

Možete kontaktirati službu podrške Odnoklassniki putem njihove službene grupe na web stranici. Ali ova metoda će biti moguća samo ako imate pristup svom računu.



Metoda 3: Mobilna aplikacija

Možete napisati pismo službi podrške Odnoklassniki iz mobilnih aplikacija za Android i iOS. I ovdje nećete imati nikakvih poteškoća.





Metod 4: E-pošta

Konačno, posljednji način da pošaljete svoju žalbu ili pitanje moderatorima Odnoklassniki je da im napišete e-poštu. OK Adresa službe za pomoć:

Stručnjaci će vam odgovoriti u roku od tri radna dana.

Kao što smo vidjeli, ako korisnik društvene mreže Odnoklassniki ima bilo kakav problem, postoji nekoliko načina da zatražite pomoć od stručnjaka za podršku ovog resursa. Ali prije nego što zasipate moderatore ljutitim porukama, pažljivo pročitajte odjeljak za pomoć na stranici možda je već opisano rješenje koje odgovara vašoj situaciji.

Pažnja! Probajte prvo ovo - brže je:

Kako brže riješiti problem?

Ako je problem drugačiji, prvo ga otvorite stranica pomoći(otvara se u novom prozoru, a zatim se vratite ovdje): najvjerovatnije ćete tamo lako pronaći odgovor na svoje pitanje ili rješenje vašeg problema i nećete morati nikome kontaktirati!

Kliknite gdje piše "Tražim odgovor" i počnite kucati svoje pitanje ili suštinu problema, na primjer, "kako dodati prijatelja." Odmah će vam biti prikazan odgovor koji bi trebao pomoći u vašem slučaju (a ispod su drugi odgovori koji također mogu biti korisni; kliknite na bilo koji od njih da vidite).

Pažljivo pročitajte odgovore koji su pronađeni. Poduzmite akciju! Piše šta treba raditi tamo. Možda postoje veze do drugih odgovora i uputstava, oni su označeni bojom i možete ih kliknuti za čitanje.

Ako nijedan od odgovora nije prikladan, obrišite ono što ste napisali u pretrazi i pokušajte postaviti pitanje na drugi način.

Kako kontaktirati službu za podršku Odnoklassniki?

Ako na vaše pitanje nema odgovora u sistemu pomoći, možete kontaktirati osobe u službi za podršku. Ako vaša stranica još nije otvorena, prvo otvorite Odnoklassniki (putem prijave ili stranica pomoći). Ako ste već upisali nešto u pretragu, onda na samom dnu stranice pomoći (skrolujte do kraja) nalazi se link "Kontaktiraj podršku." Ovo je službena podrška za korisnike Odnoklassniki. Ovako izgleda link:

Važno: da biste kontaktirali podršku, morate imati adresu e-pošte: ovdje ćete dobiti odgovor. Ako nemate adresu e-pošte, prvo je registrirajte - na primjer, evo uputa za besplatnu registraciju na Mail.ru.

Ako ne vidite vezu "Kontaktirajte podršku", upišite nešto u traku za pretraživanje! Bez toga, ona se ne pojavljuje. Ili potražite vezu "Kako kontaktirati podršku?" i kliknite na nju: tada ćete vidjeti kratku instrukciju i riječ “ovdje” na koju trebate kliknuti.

Druga opcija za vas, ako ništa ne radi, evo direktnog linka: Kontaktiranje korisničke podrške. Kontakt obrazac će se otvoriti:

Kada se obrazac otvori, prvo kliknite “Odaberite svrhu žalbe” i odaberite svoj cilj sa liste: pristup, problem plaćanja, kršenja i tako dalje. Mogu se pojaviti dodatna pitanja koja razjašnjavaju suštinu problema. Svugdje odaberite opciju koja odgovara vašem slučaju. Ako je potrebno, stranica će tražiti vaš broj telefona. Sve je to potrebno kako bi se ubrzao rad službe podrške. U nastavku trebate navesti svoje E-mail adresa. Ne možete pogriješiti ni u jednom slovu! Oni će vas kontaktirati poštom, morate imati stalan pristup tome.

Zatim u tekstualno polje "Opis problema" Ukratko i jasno opišite svoj problem. Uradite to pristojno i ne pišite velikim slovima. Zatim možete priložiti datoteku sa fotografijom ili snimkom ekrana, ako je prikladno.

Sada kada ste gotovi, kliknite "Pošalji poruku". Imajte na umu da ćete morati čekati nekoliko dana na odgovor. Provjerite svoju e-poštu s vremena na vrijeme (zgodno je to učiniti na početnoj stranici). Nemoguće je tačno reći kada će odgovoriti: možda brzo, možda ne toliko.

Postoji li broj telefona za podršku Odnoklassniki? Koji broj?

Ne postoji broj telefona za podršku Odnoklassniki. Ne postoji dežurna linija, besplatni broj ili pozivni centar. Ali mnogi još uvijek traže kako da tamo nazovu. Možete sami razmisliti i shvatiti zašto telefonska podrška ne postoji. Prvo, većinu problema sa Odnoklassniki možete sami riješiti, a također možete pronaći odgovore na većinu svojih pitanja. Imamo dobre upute šta učiniti u ovom ili onom slučaju:

Drugo, zamislite kako bi izgledala telefonska podrška. Zoveš i kažeš: “Imam takav i takav problem, riješite ga!” Oni ti odgovaraju: "I ko si ti?" Vi: “Da, ja sam takav i takav, moja stranica je takva i takva.” Podrška: “Zašto da ti vjerujemo, možda nisi ti?”

Treće, ima dosta korisnika Odnoklassniki-a i oni često imaju iste probleme - prvenstveno zbog vlastite nepažnje i naivnosti. Ako primate pozive od svih, možete poludjeti istog dana!

Zato koristite ono što imate. Iznad je napisano kako kontaktirati podršku Odnoklassniki putem web stranice. Ali kako ne biste čekali odgovor, bolje ga je pronaći sami. Nema smisla pisati za podršku ako je vaš slučaj jedan od uobičajenih. Na primjer, hiljade ljudi zaborave svoju lozinku svaki dan. Stoga za njih postoji spreman odgovor. S takvim problemima možete se nositi sami, bez pomoći izvana.

Ako se ne možete prijaviti na svoju stranicu, izgubili ste lozinku, nemate stari broj telefona ili je stranica blokirana, već smo vam napisali gotova uputstva šta da radite u tim slučajevima. Samo ih pročitajte i uradite sve po redu:

Postoji li grupa za podršku Odnoklassniki na VKontakteu?