Повечето потребители на социалната мрежа Odnoklassniki рано или късно се сблъскват с проблеми, които не могат да решат сами. Техническата поддръжка винаги ще отговаря на въпроси, свързани със сайта. Не всички посетители на услугата обаче знаят как да се свържат с нея за помощ.

Най-често потребителите решават да напишат писмо, за да им разкажат по-подробно за:

За да се свърже със служителите на сайта, потребителят трябва да избере един от двата метода.

важно! В интернет все още се разпространява версия, че техническа поддръжка ok.ruТя има собствен телефонен номер и можете да й се обадите. Горещата линия и безплатният телефонен номер на администратора са мит. Същото важи и за имейла. Комуникацията се осъществява само чрез попълване на специален формуляр в услугата.

Метод No1

За да приложите първия метод, трябва:

важно! За да може администраторът бързо да отговори на въпроса, е необходимо да се определи категорията на проблема възможно най-точно от изготвения списък.

Метод No2

За да използва втория метод, потребителят трябва:

Услугата за поддръжка на Odnoklassniki предостави на своите потребители подробни препоръки за писане на съобщения. Те могат да бъдат намерени, като кликнете върху връзката: https://ok.ru/help/80/400/3077.

Правилно форматирана, добре написана и изпратена в правилната секция молба за помощ ще бъде разгледана след известно време. След това администрацията на сайта ще направи всичко възможно, за да помогне на потребителя.

Страницата в Odnoklassniki не се отваря? Не знаете защо платените функции не са свързани? Не можеш ? Невъзможно е да разберете всички тънкости, които са в социалните ресурси, точно за това съществуват техническите услуги, чиято цел е да ви помогне да използвате най-добре всички предлагани възможности. Ако имате спешен въпрос или сте сигурни, че друг човек е присвоил вашия профил, най-добре е да разберете Телефонен номер за поддръжка на Odnoklassnikiи се обади там. Има ли обаче такъв номер в тази услуга?

Телефон за поддръжка на Odnoklassniki

Свикнали сме да виждаме контакти на организация, която има собствен уебсайт в десния ъгъл на заглавката. При социалните мрежи по правило телефонните номера и имейлите, на които можете да зададете въпрос, се намират под всички данни за вашия профил. Odnoklassniki не правят изключения по този въпрос, но не можете да търсите в тази област телефон за поддръжка OK,защото просто не съществува.

Всеки ден ресурсът се посещава от огромен брой хора, които са изправени пред различни проблеми, някой не знае как , на някого, на когото не могат а някои не знаят . Ако всички започнат да се обаждат по някаква причина, тогава компанията просто няма достатъчно ресурси, за да разреши качествено всички натрупани въпроси и проблеми. Затова можете да подадете своето искане в писмен вид. За бърз скок към областта за помощ, обърнете внимание на дясната област на ресурса. Там ще намерите връзка, наречена „Помощ“. След навигация през него:

1. Първо, опитайте се да опишете въпроса си възможно най-точно. Въведете го в полето по-горе.
2. Ако не сте намерили подходящ отговор, погледнете разделите вляво. Сред тях, точка по точка, всяка от областите, с които може да възникне трудност на ресурса, е описана много подробно. Най-често потребителите забравят паролата си, ако и вие сте се сблъскали с този проблем, просто докоснете двете помощни думи под полето за търсене. Съучениците ще ви кажат какво да правите.
3. За да напишете въпрос, изчистете напълно полето за търсене. Превъртете страницата надолу. Вляво ще видите надписа "Как да се свържа с поддръжката?"

В прозореца, който ще бъде пред вас, ще видите малка инструкция и линк за писане на жалба. Когато щракнете върху него, ще се появи формуляр. Тук можете да опишете вашия въпрос. За да получите отговор възможно най-скоро, посочете темата, която ви притеснява. Съставете правилно заглавието на жалбата. Също така е важно да въведете съществуващ имейл адрес. поща. Това е мястото, където отговорът ще дойде при вас. Ако проблемът ви може да се припише на технически, например извършвате едно и също действие, което не води до резултати, най-добре е да направите екранни снимки. Така че ще бъде по-лесно за вашия асистент да разбере какво правите погрешно, съответно скоростта на реакция ще се увеличи.

Телефонен номер за поддръжка на гореща линия Odnoklassniki.

Всеки потребител иска проблемът му да бъде свързан с използването на социалните мрежи. ресурс, решен за няколко минути. Когато зададем писмен въпрос, всички разбираме, че няма да има мигновен отговор. Колкото повече чакате, толкова повече искате да знаете номер на гореща линия за поддръжка в ODи се обадете веднага. Компанията също не предоставя такъв номер.

Можете да зададете всичките си въпроси само чрез гореописаната форма. Ако вашият въпрос не е свързан с решението на някакъв проблем, искате например да получите работа в OD или да предложите на компанията нова идея за подобряване на дизайна или всякакви приложения, за да направите това, преместете надолу старец и докоснете връзката „Работни места“. Тук в секцията "контакти" можете да пишете на HR или маркетинг отдела в организацията.

Трудно е да се решат уникални ситуации при работа с уебсайта Ok.ru с помощта на готови инструкции. За тези цели можете да се свържете с услугата за поддръжка, където модератор ще ви помогне да намерите изход от тази ситуация.

От компютър

Ще видите категории с най-често срещаните проблеми и техните решения. Изберете правилния. Например: комуникация, сигурност, групи:

Ако отговорът, който ви интересува, не е намерен там или няма подходяща категория, пишете на администрацията съгласно следните инструкции. Изберете която и да е категория и ще се появи списък с въпроси. Кликнете върху който и да е и превъртете надолу. Потърсете надписа „Не намерихте отговора, който ви трябваше?“ - под него ще има връзка "Свържете се с поддръжката":

Опишете подробно проблема - това ще ускори реакцията на модератора. Имейл адресът трябва да е валиден - на адреса ще бъде изпратено писмо от администрацията. Бутонът „Помощ“ също се намира в най-долната част на всяка страница в Odnoklassniki:

От телефона

За да се свържете с администрацията през мобилното приложение ОК, влезте в профила си. След това щракнете върху бутона за меню в лентата:

Менюто, което се отваря отляво, трябва да превъртите надолу до секцията „Профил“ и да кликнете върху бутона „Пишете на разработчиците“:

Ще се отвори менюто за помощ, където под лентата за търсене има бутон „Пишете на разработчиците“:

Във формата, която се отваря, изберете целта и темата на съобщението от падащото меню. След темата и целта ще има полета за въвеждане на имейл адрес и текст, точно както в настолната версия.

Комуникация по телефона

Официалната политика на Odnoklassniki е да не поддържа контакт с частни потребители по телефона. Ако въпросът не е от категорията потребител, можете да използвате следните телефони:

• +7-495-649-3099;
• Факс: +7-495-725-6359.

Тези номера обслужват партньори и корпоративни клиенти на Odnoklassniki. Възможно е на обаждащия се да бъде отказана аудитория или да бъде пренасочен към раздела за помощ, както е описано по-горе, тъй като според официалната документация обикновен потребител не може да осъществи повикване. Отворен е и офис за обслужване, където можете да се свържете с нестандартни въпроси: Москва, Ленинградски проспект, къща 47, втори вход, етаж 5.

Услугата за поддръжка на Odnoklassniki няма безплатен телефон - дори платените номера не са предназначени за обикновените потребители на социалната мрежа. Свързването с администрацията може да отнеме 7-14 дни, ако проблемът с интерес е описан в инструкциите, но не сте го намерили.

За бързо разрешаване на проблема вижте обобщението на отговорите в секцията Помощ. Ако не бъде намерено решение, пишете на отдела за поддръжка. Проблеми, които имат решение в инструкциите на сайта Ok.ru, остават без реакция на модератора.

В процеса на използване на социалните мрежи могат да възникнат въпроси и проблеми, които самият потребител на ресурса не може да реши. Например възстановяване на парола за вашия профил, оплакване от друг член, обжалване на блокиране на страница, трудности при регистрация и много други. За такива случаи има услуга за поддръжка на потребители, чиято задача е да предоставя практическа помощ и съвети по различни въпроси.

В такава популярна социална мрежа като Odnoklassniki, разбира се, функционира собствена услуга за поддръжка. Моля, имайте предвид, че тази структура няма официален телефонен номер и затова трябва да потърсите помощ за решаване на проблемите си в пълната версия на сайта или в мобилни приложения за Android и iOS, в краен случай, по имейл.

Метод 1: Пълна версия на сайта

На уебсайта Odnoklassniki можете да се свържете с услугата за поддръжка както от вашия профил, така и без да въвеждате вашето потребителско име и парола. Вярно е, че във втория случай функционалността на съобщението ще бъде донякъде ограничена.

1. Отиваме на сайта odnoklassniki.ru, въвеждаме данните за вход и паролата, на нашата страница в горния десен ъгъл виждаме малка снимка, така нареченият аватар. Щракваме върху него.



2. В появилото се меню изберете елемента "Помогне".



3. Ако няма достъп до акаунта, щракнете върху бутона в долната част на страницата "Помогне".



4. В глава "Помогне"Можете сами да намерите отговора на въпроса си, като потърсите в базата данни с референтна информация.



5. Ако все пак решите да се свържете писмено със службата за поддръжка, тогава ние търсим секцията "Полезна информация"в долната част на страницата.



6. Тук се интересуваме от точката „Свързване с поддръжката“.



7. В дясната колона изучаваме необходимата основна информация и щракваме върху реда „Свържете се с поддръжката“.



8. Отваря се формуляр за попълване на писмо до Службата за поддръжка. Изберете целта на обжалването, въведете вашия имейл адрес за отговор, опишете проблема си, ако е необходимо, прикачете файл (обикновено това е екранна снимка, показваща проблема по-ясно) и щракнете върху "Изпрати съобщение".



9. Сега остава да изчакаме отговора на експертите. Бъдете търпеливи и изчакайте от един час до няколко дни.

Метод 2: Свържете се чрез групата OK

Можете да се свържете с услугата за поддръжка на Odnoklassniki чрез тяхната официална група на сайта. Но този метод ще бъде възможен само ако имате достъп до акаунта си.



Метод 3: Мобилно приложение

Можете да напишете писмо до службата за поддръжка на Odnoklassniki и от мобилни приложения за Android и iOS. И тук няма да изпитате трудности.





Метод 4: Имейл

И накрая, последният начин да изпратите оплакването или въпроса си до модераторите на Odnoklassniki е да им напишете имейл. Адрес на службата за поддръжка на OK:

Специалистите ще ви отговорят в рамките на три работни дни.

Както видяхме, ако потребител на социалната мрежа Odnoklassniki има някакъв проблем, има няколко начина да поискате помощ от специалистите по поддръжка на този ресурс. Но преди да бомбардирате модераторите с гневни съобщения, внимателно прочетете раздела за помощ на сайта, може вече да има решение, което е подходящо за вашата ситуация.

внимание!Опитайте първо това - така е по-бързо:

Как да решим проблема по-бързо?

Ако проблемът е друг, първо отворете помощна страница(отваря се в нов прозорец, превключете обратно тук по-късно): най-вероятно лесно ще намерите отговор на въпроса си или решение на проблем там и няма да е необходимо да се свързвате с никого!

Кликнете там, където пише „Търсене на отговор“и започнете да пишете вашия въпрос или проблем, например, "как да добавя приятел".Веднага ще ви бъде показан отговор, който би трябвало да помогне във вашия случай (и по-долу са други отговори, които също могат да бъдат полезни; щракнете върху някой от тях, за да видите).

Прочетете внимателно отговорите. Поемам инициатива! Пише какво да правя. Възможно е да има връзки към други отговори и инструкции, те са маркирани в цвят и могат да бъдат кликнати за четене.

Ако нито един от отговорите не отговаря, изтрийте това, което сте написали в търсенето и опитайте да зададете въпроса по различен начин.

Как да се свържете със службата за поддръжка на Odnoklassniki?

Ако вашият въпрос не е получил отговор в системата за помощ, можете да се свържете с хората в службата за поддръжка. Ако вашият сайт все още не е отворен, първо отворете Odnoklassniki (чрез вход или помощна страница). Ако вече сте въвели нещо в търсенето, тогава в най-долната част на страницата за помощ (превъртете я до края) има връзка „Свържете се с поддръжката“.Това е официалната поддръжка за потребителите на Odnoklassniki. Ето как изглежда този линк:

Важно: за да се свържете с поддръжката, трябва да имате имейл адрес: тук ще получите отговор. Ако нямате поща, първо я регистрирайте - например, ето инструкция за безплатна регистрация в Mail.ru.

Ако не виждате връзката „Свържете се с поддръжката“, напишете нещо в лентата за търсене! Без него тя не се появява. Или потърсете с очите си връзката „Как да се свържа със службата за поддръжка?“ и кликнете върху него: след това ще видите кратка инструкция и думата "тук", върху която трябва да кликнете.

Друг вариант за вас, ако нищо не работи - ето директен линк: Свързване с поддръжката. Ще се отвори формата за контакт:

Когато формата се отвори, първо щракнете „Изберете целта на обжалването“и изберете вашата цел от списъка: достъп, проблем с плащането, нарушения и т.н. Може да се появят допълнителни въпроси, за да се изясни същността на проблема. Навсякъде изберете опцията, която отговаря на вашия случай. Ако е необходимо, сайтът ще поиска вашия телефонен номер. Всичко това е необходимо, за да се ускори работата на службата за поддръжка. По-долу трябва да посочите вашите Имейл адрес.Не можете да пропуснете нито една буква! Ще се свържем с вас по пощата, трябва да имате постоянен достъп до нея.

След това в текстовото поле „Описание на проблема“Кратко и ясно опишете проблема си. Правете го учтиво и не пишете с главни букви. След това можете да прикачите файл със снимка или екранна снимка, ако е подходящо.

Сега, когато всичко е готово, щракнете "Изпрати съобщение".Моля, обърнете внимание, че отговорът може да отнеме няколко дни. Проверявайте пощата си от време на време (това е удобно да направите на началната страница). Невъзможно е да се каже точно кога ще отговорят: може би бързо, може би не много.

Службата за поддръжка на Odnoklassniki има ли телефонен номер? какъв номер?

Няма телефонен номер за поддръжка на Odnoklassniki. Няма гореща линия, няма безплатен номер, няма кол център. Но мнозина все още търсят как да се обадят там. Можете да помислите сами и да разберете защо не съществува поддръжка по телефона. Първо, можете сами да решите повечето проблеми с Odnoklassniki, както и да намерите отговори на повечето от вашите въпроси. Имаме добри инструкции какво да правим в този или онзи случай:

Второ, представете си как ще изглежда поддръжката по телефона. Обаждаш се и казваш: „Имам такъв и такъв проблем, решете го!“Те ви отговарят: "А ти кой си?"Вие: „Да, аз съм такъв и такъв, страницата ми е такава и такава.“Поддържа: „Защо да ти вярваме, може би не си ти?“

Трето, има много потребители на Odnoklassniki и те често имат същите проблеми - главно поради собственото си невнимание и наивност. Ако приемате обаждания от всички, можете да полудеете в същия ден!

Така че използвайте каквото имате. По-горе е написано как да се свържете с услугата за поддръжка на Odnoklassniki чрез сайта. Но за да не чакате отговор, по-добре е да го намерите сами. Няма смисъл да пишете на поддръжката, ако вашият случай е един от често срещаните. Например хиляди хора забравят паролата си всеки ден. Така че има готов отговор за тях. С такива проблеми можете да се справите сами, без външна помощ.

Ако не можете да влезете в страницата си, загубили сте паролата си, нямате стар телефонен номер или страницата е блокирана, вече сме написали готови инструкции за вас какво да правите в тези случаи. Просто ги прочетете и направете всичко по ред:

Има ли група за поддръжка на Odnoklassniki VKontakte?